الشروط والأحكام

1. مين إحنا

الموقع ده (stedrinowear.com) بتديره ستدرينو كيدز وير، متجر لبس أطفال في مصر عنده 6 فروع في القاهرة والجيزة. للتواصل: واتساب وتليفون 01055583330، والإيميل info@stedrinowear.com، وكل طرق التواصل في صفحة تواصلوا معنا.

لما تستخدموا الموقع أو تطلبوا منه، ده معناه إنكم موافقين على الشروط دي. لو مش موافقين على أي جزء منها، من فضلكم ماتكملوش الطلب وكلمونا.

2. الطلب وتأكيده

• الطلب بيتسجل لما تضغطوا “تأكيد الطلب”، وبيوصلكم رقم الطلب على الشاشة وفي رسالة.
• ممكن نتواصل معاكم على التليفون أو واتساب لتأكيد العنوان أو المقاس قبل الشحن.
• من حقنا نلغي الطلب ونبلغكم لو المنتج خلص من المخزن، أو فيه خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو البيانات ناقصة ومقدرناش نوصلكم. ولو الطلب اتلغى من ناحيتنا مش هتدفعوا أي حاجة.
• تقدروا تلغوا الطلب ببلاش قبل ما يتشحن. لو اتلغى بعد الشحن، مصاريف الشحن والإرجاع عليكم زي ما مكتوب في سياسة الشحن.

3. المنتجات والأسعار

• كل الأسعار بالجنيه المصري، والسعر اللي بيظهر في صفحة إتمام الطلب، شامل مصاريف الشحن، هو اللي هتدفعوه.
• بنحاول الصور والألوان تكون أقرب ما يمكن للحقيقة، لكن ممكن يبقى فيه فرق بسيط في اللون حسب شاشة الموبايل.
• المقاسات بالطول والسن في دليل المقاسات، والأسعار والعروض ممكن تتغير، لكن الطلب اللي اتأكد بيفضل بسعره وقت التأكيد.

4. الدفع

• الدفع على الموقع كاش عند الاستلام. مش بنطلب أي بيانات كروت.
• لو عندكم رصيد في محفظة حسابكم على الموقع، ممكن تستخدموه في الطلب.
• لو حابين تدفعوا مقدمًا بطريقة تانية، كلمونا على واتساب الأول.

5. الشحن والتوصيل

• بنوصّل لكل محافظات مصر. الشحن مجاني للطلبات فوق 1000 جنيه، وتحت كده 50 جنيه للقاهرة والجيزة، 60 لبحري والقنال، و70 للصعيد، وممكن تزيد للمناطق النائية وبتظهر قبل التأكيد.
• التوصيل في القاهرة والجيزة من 1 لـ 3 أيام عمل، وباقي المحافظات من 2 لـ 7 أيام عمل، وممكن يتأخر شوية في الأعياد والعروض الكبيرة.
• افحصوا الطلب وقت الاستلام. التفاصيل في سياسة الشحن والتوصيل.

6. الاستبدال والاسترجاع

• تقدروا تستبدلوا أو ترجعوا المنتج خلال 14 يوم من الاستلام طالما غير مستخدم وفي حالته وعبوته الأصلية.
• لو فيه عيب صناعة أو خطأ مننا، بلغونا خلال 48 ساعة من الاستلام، والشحن والاستبدال أو الاسترداد علينا. غير كده، شحن الإرجاع على العميل.
• فيه منتجات مش بتترجع بعد استخدامها لأسباب صحية، زي الملابس الداخلية والجوارب.
• الشروط الكاملة وطريقة تقديم الطلب في سياسة الاستبدال والاسترجاع ونموذج طلب الاسترجاع.
• الشروط دي مش بتقلل من أي حق ليكم في قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.

7. الحساب على الموقع

• تقدروا تطلبوا من غير ما تعملوا حساب، أو تعملوا حساب برقم الموبايل لمتابعة طلباتكم.
• كود التحقق (OTP) اللي بيوصلكم سري، ماتدّوهوش لحد. إحنا مش هنطلبه منكم أبدًا في مكالمة أو رسالة.
• من حقنا نوقف أي حساب بيستخدم الموقع في احتيال أو إساءة.

8. الخصوصية

بنستخدم بياناتكم (الاسم والموبايل والعنوان) عشان نوصّل الطلب ونتواصل معاكم بخصوصه، وبنتعامل معاها حسب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. التفاصيل وحقوقكم في سياسة الخصوصية.

9. المحتوى والعلامة التجارية

اسم وشعار ستدرينو والصور والنصوص على الموقع ملكنا، وماينفعش تتنسخ أو تستخدم تجاريًا من غير إذن مكتوب.

10. المسؤولية

بنعمل كل اللي نقدر عليه عشان الموقع يشتغل كويس والمعلومات تكون صح، لكن ممكن يحصل عطل أو خطأ غير مقصود، ولو حصل بنصلّحه في أقرب وقت. مسؤوليتنا عن أي طلب في حدود قيمته، من غير ما ده يقلل من حقوقكم القانونية كمستهلكين.

11. القانون والنزاعات

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. لو عندكم أي مشكلة، كلمونا الأول ونحلها وديًا. ولو محلتش، تقدروا تلجأوا لجهاز حماية المستهلك أو المحاكم المصرية المختصة.

12. تعديل الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي من وقت للتاني، وتاريخ آخر تحديث مكتوب فوق. الطلبات اللي اتأكدت قبل التعديل بتمشي بالشروط اللي كانت وقتها.