آخر تحديث: 1 فبراير 2025
نرحب بكم في متجر Stedrino لملابس الأطفال. نحن نحرص على حماية خصوصيتكم ونلتزم بضمان سرية وأمان بياناتكم وفقًا للقوانين المصرية لحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية. باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.
أولًا: جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامكم لموقعنا أو عند إجراء عمليات شراء، وتشمل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والتوصيل
- بيانات الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات المصرفية، حيث تتم معالجتها بواسطة مزودي خدمة الدفع الآمن)
- أي معلومات أخرى تقدمونها عند التسجيل أو التواصل معنا
ثانيًا: استخدام المعلومات
يتم استخدام بياناتكم للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
- تحسين تجربة التسوق الخاصة بكم
- إرسال تحديثات حول الطلبات والعروض الترويجية
- تحسين خدماتنا بناءً على تعليقات العملاء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ثالثًا: حماية المعلومات
نحن نتبع إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الكشف، أو الإتلاف. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة ويتم تشفير المعاملات المالية لضمان الأمان التام.
رابعًا: حقوق العملاء
وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، يتمتع عملاؤنا بالحقوق التالية:
- الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتهم الشخصية
- الحق في تعديل أو حذف بياناتهم الشخصية بناءً على طلبهم
- الحق في استرداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا
- الحق في الحماية من الإعلانات المضللة وضمان توفير معلومات دقيقة عن المنتجات
خامسًا: حقوق متجر Stedrino
- يحق لنا رفض أي طلب في حال الاشتباه في احتيال أو انتهاك للشروط
- نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية متى لزم الأمر مع إخطار العملاء بالتعديلات
- جميع الصور والمحتويات والمعلومات على الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية، ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن رسمي
سادسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث، ولكن قد نشاركها مع:
- شركات التوصيل لضمان إيصال الطلبات
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات
- الجهات الحكومية في حال تطلب القانون ذلك
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على الموقع، مثل:
- حفظ تفضيلاتكم لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية
- تحليل حركة المستخدمين لمساعدتنا في تحسين الأداء
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم.
ثامنًا: سياسة الإرجاع والاستبدال
- يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن هناك عيب في المنتج.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
تاسعًا: الاتصال بنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو طلبات تعديل البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: [01285552777]
📧 البريد الإلكتروني: [[email protected]]
📍 فروعنا: [الفروع]
💡 باستخدامكم لموقع Stedrino Kids Wear، فإنكم توافقون على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
شكراً لثقتكم بنا! 🎀